Op woensdag 30 september 2026 voert acre een geplande update uit aan het Intrusion Connect-platform (voorheen SPC Connect). Hierdoor zullen de mobiele app en verschillende clouddiensten tijdelijk niet beschikbaar zijn.
Wanneer vindt het onderhoud plaats?
Het onderhoud staat gepland op woensdag 30 september 2026, van 11.00 uur tot ongeveer 12.30 uur (Belgische tijd).
De verwachte onderbreking bedraagt ongeveer 90 minuten.
Wat betekent dit voor uw alarmsysteem?
Tijdens de werkzaamheden zijn de volgende diensten tijdelijk niet beschikbaar:
- Toegang tot de acre Intrusion Connect-app.
- Bediening van uw alarmsysteem via de mobiele app.
- Toegang tot het online webportaal.
- Ontvangst van pushmeldingen en e-mailnotificaties.
- Geplande taken die via het cloudplatform worden uitgevoerd.
Belangrijk: Deze onderbreking heeft betrekking op de clouddiensten. Uw alarmsysteem blijft lokaal functioneren. De werking van een eventuele meldkameraansluiting is afhankelijk van de gebruikte communicatieconfiguratie.
Na afloop van het onderhoud worden de clouddiensten automatisch opnieuw beschikbaar.
Waarom wordt deze update uitgevoerd?
Met versie 4.5 voert acre verschillende verbeteringen door op het vlak van cyberbeveiliging, gebruikersauthenticatie en betrouwbaarheid.
Daarnaast wordt de beveiliging van de communicatie verbeterd en wordt het proces voor wachtwoordherstel vernieuwd.
Moet u zelf iets ondernemen?
Nee, normaal gezien hoeft u niets te doen. Zodra de werkzaamheden zijn afgerond, kunt u opnieuw gebruikmaken van de app en het webportaal.
Ondervindt u na het onderhoud toch problemen met uw alarmsysteem of de app? Neem dan gerust contact op met Waasland Security.